便利さの過信。

お疲れ様です。
静岡県吉田町 でCurlCraft・ 炭酸泉シャンプー・複合洗浄消毒システム
をご提供している完全予約制の理容白石 店主 白石俊之です。
明日は朝一カット6時始業。
予約枠は5席の空きです。
今週は14日（土）までの営業。
15日（日）16日（月）は定休日です。
公式ホームページ・LINEへ
予約状況を随時更新していますので
ご予約の目安にしてください。
ご来店お待ちしております。

本日は4件のお問い合わせをいただきました。
定休日中は返信が遅れる場合があります。
ご理解いただけると幸いです。

朝から娘の診察へ付き添い。
車中へスマホを置きっぱなしでしたが
さほど気にせず待合で読書を進めました。
日本人が知らない！ 世界史の原理 [ 茂木誠 ]

診察を終えて車内へ戻ると
スマホの通知が10件も。
すべて妻からでした。
おなじみさんからも公式LINEへ
メッセージが入れられていました。

妻に返信するとおなじみさんが
鍵の掛かっていない店内へ入って来て
今日は定休日です、と対応。
どうなってるの？という内容でした。

実はこのおなじみさん。
先月、次回予約を入れられたんですが
私の確認ミスで日時変更を
公式LINEから送ってあったんです。
それから既読がずっと付いていなくて
私もフォロートークを入れず、忘れていました。

おなじみさんは妻から定休日と言われ
改めて当店の公式LINEのトークをチェック。
やはり見落としておられたようで
私の通知ミス疑いは晴れました（笑）
別の日時を再予約いただいて
事なきを得たという顛末でした。

このミスの原因はまず
私が次回予約の日時設定をミスしたこと。
公式LINE以外の連絡手段を持っておらず
トークを一度送っただけで
リアクションのフォローを怠ったこと。
便利を過信し過ぎた結果です。

おなじみさんは次回予約を入れたことで
すっかり安心されたでしょう。
来店した際にサインポールの点灯と
店舗のロールスクリーンが閉じていたのに
気付かずに店の扉を空けてビックリ。
二度手間をさせて申し訳ないです。
LINE完全マニュアル［第4版］ 公式アカウント対応 [ 桑名由美 ]

LINEは通知を切っている方も多く
（私も必要の無いものは切っています）
店側が発信しても見落とすことがあるのを
今回はしっかり学びました。

しつこく何度も情報配信されると
公式LINEをブロックしたくなるので
私は月一のみの配信をしています。
通知バッジだけでもONしていただけると
万が一の急な臨時休業や災害時のお知らせを
受け取りやすくなります。

予約の再確認。
急なキャンセル、変更。
予約時刻にいらっしゃらない場合の
連絡などに使用します。

相互のコミュニケーションの場
として私に紹介したいこと。
悩み、不安、といった相談なども
友だち追加特典として「いつでも」
気軽にお寄せください。

理容白石 店主 白石俊之が執筆しました。